Directeur d'Hébergement et expert en Revenue Management. 12 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe et la gestion des PMS.
Diplômé de l'école hôtelière de Lausanne, Julien a gravi tous les échelons de la réception jusqu'à la direction de l'hébergement dans des établissements 5 étoiles. Expert certifié sur les PMS comme Opera et Mews, il enseigne l'art de l'accueil, du surclassement stratégique et de la fidélisation client. Il combine une vision opérationnelle du "Front Office" avec une maîtrise technique du Yield Management pour maximiser le chiffre d'affaires. Ses articles visent à transformer les réceptionnistes en véritables acteurs commerciaux tout en maintenant les codes de l'excellence propre aux grands hôtels et chaînes internationales.